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ACTUAFORMATION

Hôtellerie & Restauration · Hôtellerie

L'expérience client,
de l'arrivée au retour.

Accueil physique et téléphonique, check-in, check-out, présentation des services, situations délicates : des formations pour les équipes de réception et d'encadrement — et un Workflow IA pour la réservation directe et la fidélisation.

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Formations métier

Réception, relation client, encadrement.

Des formations courtes et pratiques, construites sur vos procédures et vos situations réelles.

Votre établissement a un restaurant ?Service, techniques de salle, vente additionnelle, management.

Workflow IA appliqué

Workflow IA appliqué à l'hôtellerie

Photo d'une chambre → hôte fidélisé

Une photo de chambre devient une campagne lifestyle complète qui génère des réservations directes, automatise la relation client et augmente le revenu par séjour.

Réservation directe

Moins de dépendance aux plateformes, plus de marge par séjour.

Relation client automatisée

Un assistant IA répond aux demandes courantes, l'équipe garde les cas à valeur.

Upsell

Spa, restaurant, transfert : proposés automatiquement au bon moment.

Contenu & fidélisation

Une production continue et un programme de fidélité automatisé.

  1. 01Photo d'une chambreCréation
  2. 02Contenu lifestyleVoyageurs, piscine, spa, restaurantCréation
  3. 03Images / campagneCréation
  4. 04PublicitéAcquisition
  5. 05VisiteurAcquisition
  6. 06Réservation directeConversion
  7. 07Assistant IARéponses 24h/24Conversion
  8. 08AccueilConversion
  9. 09UpsellAvant l'arrivéeFidélisation
  10. 10SpaFidélisation
  11. 11RestaurantFidélisation
  12. 12TransfertFidélisation
  13. 13AvisFidélisation
  14. 14FidélisationProgramme automatiséFidélisation

Financement

Les acteurs du financement de la formation professionnelle

  • AFDAS
  • AKTO
  • ATLAS
  • CONSTRUCTYS
  • OCAPIAT
  • OPCO 2i
  • OPCO EP
  • OPCO MOBILITÉS
  • OPCOMMERCE
  • OPCO SANTÉ
  • UNIFORMATION

Nos formations peuvent faire l'objet d'une prise en charge selon votre entreprise, votre branche professionnelle et votre organisme financeur. Le montant et les conditions dépendent des critères applicables au moment de la demande.

Parlons de vos équipes

Former votre équipe de réception ?

Indiquez-nous votre établissement et vos priorités : nous revenons vers vous avec une proposition et l'étude de la prise en charge possible.

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Un conseiller vous rappelle pour préciser vos besoins et les prises en charge possibles.

Vos données servent uniquement à traiter votre demande. Aucune prise en charge n'est garantie avant étude.

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Identifiez votre entreprise, choisissez vos formations, et laissez-nous étudier la prise en charge possible.

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