CRM IA
Le système nerveux central de l'activité commerciale, enrichi d'une couche d'intelligence qui décide en temps réel.
- Durée
- 8 heures
- Format
- Intra-entreprise · groupe
- Parcours
- Peut être suivie indépendamment
Présentation
Le CRM intelligent est le système nerveux central de votre activité commerciale. Il centralise toutes les informations prospects et clients, et le Workflow IA y ajoute une couche d'intelligence qui permet de prendre des décisions commerciales en temps réel, de manière automatisée et précise.
Chaque indicateur est mis à jour automatiquement dès qu'une interaction a lieu : email ouvert, lien cliqué, message lu, formulaire soumis, rendez-vous confirmé. L'équipe commerciale se concentre sur les conversations à forte valeur ajoutée.
Objectifs
- Structurer une fiche client complète et exploitable par l'IA.
- Automatiser l'avancement dans le pipeline et la probabilité de closing.
- Faire recommander la prochaine action par le système.
Programme
- 01
Fiche client complète
- Identité, entreprise, téléphone, WhatsApp, email
- Fonction, budget, besoin, origine du lead, historique
- Dernière interaction, prochaine action, documents envoyés
- 02
Intelligence IA automatique
- Avancement dans le pipeline
- Probabilité de closing (%)
- Priorité commerciale
- Prochaine action recommandée
- 03
Étapes documentaires
- Plaquette envoyée
- Devis envoyé
- Contrat envoyé
- Contrat signé
- Paiement reçu
Compétences développées
- Modélisation d'une fiche client
- Pilotage d'un pipeline automatisé
- Lecture des indicateurs IA
Cas pratiques
- Paramétrer sa fiche client et ses étapes de pipeline.
- Simuler une séquence d'interactions et observer la mise à jour automatique des indicateurs.
Public concerné
- Équipes commerciales
- Dirigeants et responsables de la relation client
Prérequis
- Formation 6 recommandée.
Méthode pédagogique
Chaque formation du parcours suit la même structure en 8 temps : apprendre en faisant.
- 01Comprendre
- 02Observer
- 03Reproduire
- 04Adapter
- 05Automatiser
- 06Tester
- 07Mesurer
- 08Optimiser
Évaluation
- QCM de validation des connaissances
- Exercices pratiques par module
- Réalisation de workflows complets
- Étude de cas sectorielle
Modalités
- Durée : 8 heures
- Format : intra-entreprise, en présentiel dans vos locaux ou en salle
- Groupe : salariés d'une même entreprise
- Accessibilité : nous contacter pour adapter la formation à une situation de handicap
Financement
Nos formations peuvent faire l'objet d'une prise en charge selon votre entreprise, votre branche professionnelle et votre organisme financeur. Le montant et les conditions dépendent des critères applicables au moment de la demande.
Comprendre la prise en chargeQuestions fréquentes
Dans vos locaux (intra-entreprise) ou dans une salle mise à disposition, selon vos contraintes. Les modalités précises sont définies lors de l'étude de votre demande.
